Sprzedaż na Temu z Polski: wymagania, koszty i wypłaty

Sprzedajesz już na Allegro, Amazonie albo we własnym sklepie i zastanawiasz się, jak sprzedawać na Temu? Od 2024 roku Temu pozwala firmom z Europy sprzedawać bezpośrednio na swojej platformie, także firmom z Polski. Z tego przewodnika dowiesz się, czego Temu wymaga od sprzedawcy, które koszty są publicznie udokumentowane, a które zobaczysz dopiero w Centrum sprzedawcy, i jakie kwoty w złotych obowiązują na polskiej stronie Temu. Na końcu znajdziesz wskazówki, jak po starcie sprawdzić, czy sprzedaż na Temu się opłaca.

Stan: 2 października 2026. Wszystkie informacje pochodzą z publicznych zasad Centrum sprzedawcy Temu dla UE i z innych oficjalnych źródeł. Linki z datami znajdziesz na końcu.

Sprzedaż na Temu: Centrum sprzedawcy dla firm z UE

Temu nazywa swoją ofertę dla europejskich sprzedawców „Temu Local Seller Programme”. Według Temu lokalne firmy z Europy mogą sprzedawać na platformie od 2024 roku, a dziś program jest otwarty dla firm każdej wielkości na ponad 35 rynkach, w tym w dużej części Europy.

Rejestrujesz się przez Centrum sprzedawcy Temu dla UE. Stroną umowy jest Whaleco Technology Limited z siedzibą w Dublinie, a umowa podlega prawu irlandzkiemu. Zasady można przeczytać bez logowania, również po polsku. Zmiany wchodzą w życie z reguły 15 dni kalendarzowych po publikacji w Centrum sprzedawcy.

Dla sprzedawców z UE zasady opisują jeden model: sam sprzedajesz, wysyłasz i obsługujesz klientów oraz zwroty. Temu nie występuje przy tym jako sprzedawca. Bez zgody Temu możesz zarejestrować tylko jedno konto na region; konta podrzędne są dozwolone.

To, czy Temu pasuje do Twojego asortymentu, nie zależy od liczby użytkowników. Ważniejsze są dwa pytania: czy przy Twojej cenie na Temu po opłacie za usługi, własnej wysyłce i zwrotach zostaje jeszcze marża pokrycia? I czy jesteś w stanie niezawodnie dotrzymywać terminów dostawy ze swojego magazynu?

Temu w liczbach: użytkownicy w UE i w Polsce

Temu weszło na rynek UE w kwietniu 2023 roku, a od maja 2024 roku jest wyznaczone jako bardzo duża platforma internetowa w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA). W raporcie DSA za pierwsze półrocze 2026 roku Temu podaje średnio 124,1 mln aktywnych odbiorców miesięcznie w UE, z czego 13,6 mln w Polsce. Dla Niemiec raport podaje 19,1 mln.

Do tych liczb podchodź ostrożnie. Temu wylicza je na potrzeby obowiązków wynikających z DSA i wyraźnie zaznacza, że „nie należy się na nich opierać w żadnym innym celu”. Liczeni są aktywni odbiorcy usługi, a nie kupujący. Traktuj więc tę liczbę tylko jako orientacyjny zasięg, a nie jako liczbę Twoich potencjalnych klientów. Oficjalnej liczby sprzedawców w poszczególnych krajach nie znaleźliśmy.

Jak sprzedawać na Temu: wymagania i rejestracja

Rejestracja jako sprzedawca Temu jest bezpłatna. Przy rejestracji wybierasz kraj, w którym zarejestrowana jest Twoja firma; Polska jest na liście. Według strony głównej rejestracja przebiega w czterech krokach: dane firmy, dane sprzedawcy, konfiguracja sklepu z nazwą, logo i danymi kontaktowymi, a na końcu weryfikacja. Według Temu wnioski są zwykle rozpatrywane w ciągu jednego dnia roboczego.

Jakich dokumentów Temu wymaga od Twojej firmy w szczegółach, na przykład w sprawie wpisu do KRS lub CEIDG, zobaczysz podczas rejestracji w Centrum sprzedawcy. W publicznie dostępnych zasadach dla sprzedawców nie ma obowiązku utrzymywania zapasów w określonym kraju. Liczą się terminy, które ustawiasz dla każdego produktu i których musisz dotrzymać.

Temu dla sprzedawców: jakie opłaty pobiera Temu

Za korzystanie z platformy pobierane są opłaty za usługi. Według umowy ich szczegóły znajdują się w zasadach dla sprzedawców lub w ogłoszeniach w Centrum sprzedawcy; są obliczane na podstawie danych transakcji i potrącane bezpośrednio z Twojego konta. Żaden z publicznie dostępnych dokumentów z zasadami nie podaje stawki procentowej tych opłat. Raport roczny spółki matki Temu, PDD Holdings (Form 20-F z 29 kwietnia 2026), pisze ogólnie, że stawki opłat nie muszą być stałe i mogą zależeć m.in. od rodzaju usługi, kategorii towaru i wyników sprzedaży sprzedawcy.

Stawek procentowych z innych źródeł nie da się więc zweryfikować z oficjalną informacją Temu. Liczy się to, co pokazuje Twoje Centrum sprzedawcy i pierwsze rozliczenia. W publicznie dostępnych zasadach dla sprzedawców nie ma stałej opłaty miesięcznej. Publicznie udokumentowane są te kwoty i zasady dla zamówień na polskiej stronie Temu:

Kwoty zależą od strony Temu, na której klient składa zamówienie, a nie od siedziby Twojej firmy. Gdy sprzedajesz z Polski klientowi w Niemczech, obowiązują kwoty niemieckie: kupujący płaci 2,99 € za wysyłkę przy zamówieniu poniżej 30 €, opłata za zwrot wynosi do 3 €, a za spóźnioną dostawę Temu może potrącić do 5 €. Kwoty za naruszenia to kwoty maksymalne, które Temu może potrącić z Twojego konta jako karę umowną. Ile pobierają inne kanały, opisujemy w przewodniku Opłaty OTTO Marketplace 2026 oraz w angielskojęzycznych przewodnikach o opłatach Kaufland i opłatach Amazon w Niemczech.

Wysyłka, terminy i zwroty: za co odpowiadasz sam

Za wysyłkę i dostawę swoich produktów odpowiadasz wyłącznie Ty. Przewoźnika wybierasz z listy w Centrum sprzedawcy, a Temu może wtedy zlecić tym przewoźnikom wystawienie dla Ciebie etykiet wysyłkowych. Z przewoźnika spoza listy możesz korzystać po wcześniejszej zgodzie Temu. Nie możesz pobierać od kupujących dodatkowych opłat za wysyłkę.

Dla każdego produktu ustawiasz czas obsługi i czas transportu. Na tej podstawie Temu wylicza dla każdego zamówienia datę wysyłki i datę dostawy. Jeśli nic nie ustawisz, przyjmuje się jeden dzień roboczy na obsługę i dwa dni robocze na transport. Zamówienie uznaje się za wysłane, gdy numer przesyłki zostanie przesłany najpóźniej o 23:59:59 w dniu wysyłki. Dostarczone musi zostać najpóźniej o 23:59:59 w dniu dostawy. Wszystkie terminy Temu liczy według strefy czasowej adresu dostawy. Jeśli ich nie dotrzymasz, obowiązują te zasady:

• Spóźniona dostawa: Temu może potrącić do 23 zł za zamówienie na polskiej stronie (5 € na przykład na stronie niemieckiej).
• Brak wysyłki w ciągu siedmiu dni roboczych: zamówienie uznaje się za brak towaru. W zależności od wagi przypadku Temu może je anulować, potrącić do 23 zł, usunąć Twoje oferty, zrealizować zamówienie na Twój koszt tymi samymi produktami innych sprzedawców albo wstrzymać wypłaty.
• Numer przesyłki: jeśli 48 godzin po przesłaniu nie jest widoczny u przewoźnika albo paczka nie została odebrana, uznaje się go za błędny. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 20 dni kalendarzowych, Temu może je anulować i zwrócić pieniądze kupującemu.

Obsługa klienta, anulowania, zwroty, wymiany i zwroty pieniędzy należą do Ciebie, podobnie jak ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Temu może jednak samo rozstrzygać wnioski kupujących. Zgodnie z umową musisz zaakceptować to rozstrzygnięcie, a zwrot pieniędzy Temu potrąca z Twojego konta. Koszty odesłania towaru ponosisz Ty. Za każdy zwrot poza pierwszym kupujący na polskiej stronie może zapłacić do 15 zł, które trafiają na Twoje konto. Jak obliczyć odsetek zwrotów i porównać go między kanałami, wyjaśnia nasz angielskojęzyczny słowniczek.

Rozliczenia i wypłaty: jak pieniądze trafiają do Ciebie

Temu obsługuje płatności przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Dla polskiej strony wymienione są Stripe i Hyperwallet, każdy z własnymi umowami, które akceptujesz. Rozliczenie następuje w lokalnej walucie klienta: na polskiej stronie w złotych, nawet jeśli klient zapłaci w euro. Wtedy obowiązuje uzgodniony kurs wymiany z dnia złożenia zamówienia, widoczny na stronie wyciągu z konta w Centrum sprzedawcy. Na stronach w strefie euro, na przykład w Niemczech, rozliczasz się w euro. Wypłata może nastąpić w innej walucie; wtedy obowiązuje kurs z chwili przetworzenia transakcji przez dostawcę płatności.

Z Twojego salda Temu potrąca opłaty za usługi, zwroty pieniędzy, koszty reklamy i potrącenia za naruszenia. Jeśli saldo nie wystarcza, musisz uzupełnić różnicę, w przeciwnym razie Temu może obciążyć Twoją kartę. Temu może też wymagać depozytu na Twoim koncie, którego wysokość zależy od Twojego zachowania i ryzyka, bez odsetek. Przy naruszeniach Temu może wstrzymać wypłaty. W publicznie dostępnych zasadach dla sprzedawców nie ma ani stałego harmonogramu wypłat, ani minimalnej kwoty wypłaty. Zgodnie z umową o wypłatę wnioskujesz w Centrum sprzedawcy i tam śledzisz jej postęp. Wypłata nie jest ani przychodem, ani zyskiem, tylko saldem okresu po wszystkich potrąceniach.

Kto ustala cenę? Rabaty i postępowanie w Niemczech

Zgodnie z umową Twoje ceny zawierają VAT. Temu może jednak uruchamiać promocje, które bezpośrednio obniżają cenę detaliczną Twoich produktów. Koszty takie jak rabaty czy kupony dla kupujących Temu może według własnego uznania zrekompensować albo zrezygnować z ich potrącenia z Twojego konta. Takie kwoty Centrum sprzedawcy pokazuje jako „Zachęty platformy”.

W polityce realizacji zamówień, np. przy wysokości potrąceń, Temu posługuje się ceną wypłaty: łączną ceną podstawową Twoich produktów w zamówieniu, widoczną na stronie szczegółów transakcji. Jak cena podstawowa ma się do ceny widocznej dla klienta, publiczne zasady nie wyjaśniają. Przy pierwszych zamówieniach porównaj więc cenę w sklepie z kwotą, którą Temu zapisuje na Twoim koncie.

W Niemczech Bundeskartellamt, niemiecki urząd antymonopolowy, wszczął 8 października 2025 roku postępowanie wobec Temu. Sprawdza, czy Temu stawia sprzedawcom na niemieckim marketplace niedozwolone wymagania dotyczące cen, być może także ustalając samodzielnie ceny końcowe. To podejrzenie, a nie ustalenie. Według naszej wiedzy do 2 października 2026 roku urząd nie opublikował wyniku.

Od kiedy sprzedaż na Temu się opłaca?

Bez publicznie podanej opłaty podstawowej przy Temu nie pojawia się pytanie, ile zamówień miesięcznie pokrywa taką opłatę. Na OTTO w przykładzie z artykułem ogrodowym poniżej to około sześć zamówień (99,90 € ÷ 17,07 €). Na Temu wszystko rozstrzyga się na poziomie zamówienia. O tym, co zostaje, decydują te elementy:

Co to oznacza, pokazuje artykuł ogrodowy z naszego angielskojęzycznego porównania niemieckich marketplace'ów. Przykład dotyczy sprzedaży do Niemiec, dlatego liczymy w euro: 59,50 € z 19% niemieckiego VAT, czyli 50,00 € netto, zakup 20,00 € i własna wysyłka z opakowaniem 4,00 €, oba koszty netto. Przed potrąceniami marketplace'u zostaje 26,00 €. Przy tej wartości zamówienia kupujący nie płaci za wysyłkę. Na OTTO, Amazonie, Kauflandzie i eBayu opłaty wynosiły w tym przykładzie od 8,19 € do 8,93 €, a zostawało od 17,07 € do 17,81 € marży pokrycia.

Wynika z tego prosty próg: jeśli wszystkie potrącenia Temu dla tego produktu będą niższe niż 8,19 €, czyli niż ok. 13,8% ceny sprzedaży, na Temu zostanie Ci więcej niż na każdym z czterech marketplace'ów z przykładu. Dotyczy to tej samej ceny sprzedaży i sprzedaży bez zwrotu; VAT od opłat, tak jak w porównaniu, liczy się jako podatek naliczony. Jedno spóźnione zamówienie do Niemiec kosztuje do 5 €, czyli prawie jedną piątą z 26,00 €. Sprzedając w Polsce, policz to samo w złotych: z polską stawką VAT, własnymi kosztami wysyłki i potrąceniem do 23 zł za spóźnienie.

Wysokość opłaty za usługi w Twojej kategorii pokaże dopiero Centrum sprzedawcy, a wiążąco pierwsze rozliczenie. Dlatego od pierwszego zamówienia mierz, co zostaje na każdym produkcie, zamiast planować z szacowaną stawką. Depozyt i rezerwa reklamowa nie są kosztami, ale blokują pieniądze na Twoim koncie Temu.

Po starcie: co mierzyć w pierwszych tygodniach

W Centrum sprzedawcy widzisz zamówienia, szczegóły transakcji i potrącenia. Ile zostaje na produkcie po zakupie, własnej wysyłce i zwrotach, tam nie zobaczysz, bo tych kosztów Temu nie zna. Do tego każdy kanał liczy inaczej; Temu na przykład posługuje się ceną wypłaty i zachętami platformy. W pierwszych tygodniach warto śledzić pięć wartości:

1. Kwota na koncie z zamówienia: ile z ceny sprzedaży dociera do Ciebie po opłacie za usługi i rabatach?
2. Marża pokrycia na produkcie: co zostaje po zakupie, wysyłce i opakowaniu?
3. Odsetek zwrotów i odesłania: płacisz za wysyłkę w obie strony, a do tego dochodzi możliwa utrata wartości towaru.
4. Terminowość: ile zamówień dotarło za późno? Dopasuj czas obsługi i transportu do swojego magazynu.
5. Reklama w stosunku do przychodu: jeśli reklamujesz się na Temu, porównuj koszty z przychodem całego kanału za pomocą wskaźnika TACOS.

Rachunek na produkcie przejmuje profitkonsole dla Temu. Łączysz swoje konto Temu, a sprzedaż, potrącenia Temu i zwroty trafiają do rachunku na produkcie. Ceny zakupu, własne koszty wysyłki i opakowania oraz wartość rezydualną zwróconego towaru uzupełniasz sam. Tak widzisz marżę pokrycia na produkcie i Temu obok swoich pozostałych kanałów, każdy liczony według własnych zasad. Jak to wygląda dla wszystkich kanałów, pokazuje analiza zysku w profitkonsole. Marża pokrycia nie jest przy tym zyskiem Twojej firmy: trzeba z niej jeszcze pokryć oprogramowanie, magazyn i personel.

Znasz śledzenie zysku z Amazona? Angielskojęzyczne porównanie Sellerboard for Temu? pokazuje, na co zwrócić uwagę przy analizie danych z Temu.

Najczęstsze pytania